受注・カスタマー業務改善セミナー
ちょっとしたことで改善できるノウハウを伝授！
受注・カスタマー業務改善セミナー
ちょっとしたことで改善できるノウハウを伝授！
概要
バックオフィス効率化の秘訣を解説！
「安定的な受発注管理」と「品質の高いカスタマーサポート」を実現するための、運営体制や仕組みづくりについてのノウハウを大公開！
ネクストエンジンのカスタマーサポートに6年間以上従事し、現在はバックヤード支援のコンサルタントとして、各種モールや周辺ツールに精通するプロが、受注業務・カスタマーサポート業務の効率化と安定化について、ネクストエンジン事業部のマーケターと対談形式で徹底解説します！
こんな方におすすめ
- 慢性的なリソース不足に悩んでいる方
- リスク管理や、人材確保に課題を感じている方
- 受注業務の属人化を解消するための対策を考えている方
プログラム
登壇者
大森 敦（おおもり・あつし）
NE株式会社 コンサルティング事業部
大学卒業後、人材会社にて求人広告の営業職に従事。 結婚、子育てを機に地元にある会社で働いてみようという発想から地元にある中央卸市場にある企業に転職。
その後、Hamee株式会社にてネクストエンジンのカスタマーサポート、カスタマーサクセスに取り組む。EC事業者を多面的に捉え、支援力を上げるために2022年5月からNE株式会社（旧hameeコンサルティング）でネクストエンジンを起点にして新規サービスの営業、運用、監督幅広い業務に従事。
Eコマースに対する理解度を更に深め、事業者様への新たな価値提供を目論んでいる。
八神 鷹也（やがみ・たかや）
NE株式会社 ネクストエンジン事業部マーケティングチーム
高校在学中より映像業界でキャリアをスタートし、多岐にわたる業界業種で豊富な制作実績を積む。
ホテル事業会社に入社し6ヶ月で支配人に昇進。直接顧客と関わるサービス業とデジタルで関わるクリエイティブ業の経験を武器に、ペットフードのEC事業立ち上げに携わる。様々な経験を通じて、顧客視点に立った企画立案・実行のスキルを磨く中で、EC業界の課題解決を志し、NE株式会社にジョイン。
現在は、マーケティング担当として、セミナー企画やコンテンツ制作に従事。公式Xのつぶやきは私が担当です。
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